Política de reembolso

Temos uma política de retorno de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após receber seu item para pedir um retorno.

Para ser elegível para um retorno, seu item deve estar na mesma condição que você recebeu, sem usados ou sem usados, com etiquetas, e em seu pacote original. Você também precisará do recibo ou prova de compra.

Para começar um retorno, você pode pedir um retorno em sua conta. Por favor, anote que os retornos precisam ser enviados ao endereço fornecido pelo nosso serviço de clientes com um código de retorno único. Note: qualquer item retornou sem um código de retorno não será recebido ou reembolsado.

Se o seu retorno for aceitado, enviaremos uma etiqueta de devolução, assim como instruções de como e para onde enviar seu pacote. Os itens enviados de volta sem pedir um retorno não será aceitado.

Você pode sempre nos contatar para qualquer pergunta de retorno a helpdesk@conceiveplus.com ou login para sua conta gerenciar ordens Acesso ao Login.

Danos e problemas
Por favor inspecione sua ordem na recepção e nos contate imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar a questão e fazer o certo.

Exceções / itens não devolvidos
Alguns tipos de itens não podem ser devolvidos, como fertilidade e lubrificante pessoal, produtos personalizados, ordens especiais ou itens pessoais, e bens pessoais. Também não aceitamos retornos para materiais perigosos, líquidos inflamáveis, ou gases. Por favor, entre em contato se tiver perguntas ou preocupações sobre seu item específico.

Trocas
O jeito mais rápido de garantir que você consiga o que você quer é devolver o item que você tem, e uma vez que o retorno seja aceitado, faça uma compra separada para o novo item.

União Europeia 14 dias esfriando o período
Não entendendo o acima, se a mercadoria está sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver sua ordem em 14 dias, por qualquer razão e sem justificativa. No alto, seu item deve estar na mesma condição que você recebeu, não usada ou não usada, com etiquetas, e em seu pacote original. Você também precisará do recibo ou prova de compra.

Reembolsos
Nós vamos notificá-lo quando recebermos e inspecionar seu retorno, e avisá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será automaticamente reembolsado em seu método de pagamento original em 10 dias de negócios. Lembre-se que pode levar algum tempo para sua empresa de cartão de crédito processar e postar o reembolso também.
Se mais de 15 dias de negócios já passaram desde que aprovamos seu retorno, por favor, nos contate aos helpdesk@conceiveplus.com.